REST-API – Portal-Benutzer – Audit-Logs

Kundenportal –
Self-Service für deine Kunden

Gib deinen Kunden Zugriff auf Tickets, Geräte, Wiki und Credentials – über ein gebrandetes Portal mit granularer Zugriffskontrolle. Weniger Anrufe, mehr Self-Service.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen

Weniger Anrufe

Kunden erstellen und verfolgen Tickets selbst

Deine Kunden melden Probleme direkt über das Portal – mit Kategorieauswahl, Priorität und Beschreibung. Sie sehen den aktuellen Status, können antworten und verfolgen den Fortschritt in Echtzeit. Kanban-Ansicht und Listenansicht inklusive.

Ticket erstellen – Kategorie, Priorität, Beschreibung – ohne Anruf
Status verfolgen – Offen, In Bearbeitung, Warten auf Kunde, Gelöst
Antworten & Schliessen – Kunden können direkt im Ticket antworten

Offene Tickets 3 offen

Drucker druckt nicht Hoch

TK-2024-0042 – Heute, 09:15 In Bearbeitung

VPN-Zugang einrichten Normal

TK-2024-0041 – Gestern, 16:30 Warten auf Kunde

Neuer Mitarbeiter-PC Niedrig

TK-2024-0040 – 12.02.2026 Offen

Geräte-Dashboard

Gesamt

Online

Offline

DC01-Server

Windows Server 2022

192.168.1.10

NAS-Backup

Synology DS1821+

192.168.1.20

AP-Konferenzraum

UniFi U6-Pro

Offline

Transparenz

Kunden sehen ihre Geräte und Status

Deine Kunden sehen im Portal eine Übersicht aller ihrer Geräte: Online/Offline-Status, Statistiken und Gerätedetails. Keine sensiblen Informationen – nur das, was du freigibst. Weniger Rückfragen wie "Läuft unser Server noch?".

Geräte-Liste – alle Geräte des Kunden mit Typ und Status
Status-Statistiken – Online, Offline, Gesamt auf einen Blick
Kunden-Scope – jeder Kunde sieht nur seine eigenen Geräte

Wissen teilen

Wiki & Dokumente für Kunden freigeben

Gib Wiki-Artikel gezielt für das Kundenportal frei – mit einem einzigen Toggle im Artikel-Editor. Anleitungen, FAQs, Netzwerkpläne – dein Kunde findet Antworten selbst, bevor er dich anruft. Volltextsuche inklusive.

Portal-Toggle – ein Klick im Editor macht den Artikel für Kunden sichtbar
Volltextsuche – Kunden finden Artikel über die Portal-API
Dokumente – Dateien und Anleitungen zum Download bereitstellen

Freigegebene Wiki-Artikel

VPN-Einrichtung Windows 11

Schritt-für-Schritt Anleitung für die VPN-Konfiguration ...

WLAN-Passwort ändern

So ändern Sie das WLAN-Passwort im Buero ...

Netzwerkplan Buero München

Übersicht aller VLANs und IP-Bereiche ...

Audit-Log

14:23 Max Mustermann hat VPN-Passwort angesehen

11:07 Lisa Müller hat WLAN-Key eingeblendet

09:45 Max Mustermann hat Server-Login angesehen

08:12 Lisa Müller Zeitlimit SSH-Key abgelaufen

Kontrolliert freigeben

Credential-Zugriff mit Audit

Gib Passwörter gezielt an Kunden frei – mit voller Kontrolle. Welche Felder sind sichtbar? Muss der Kunde klicken? Läuft der Zugriff nach 2 Stunden ab? Jeder Zugriff wird im Audit-Log protokolliert: wer, wann, welches Credential, welche Aktion.

Granulare Freigabe – Feld-Sichtbarkeit und Reveal-Modi pro Credential
Lückenloses Audit-Log – jeder Zugriff mit Benutzer, Zeitpunkt und Aktion
Zeitbegrenzter Zugriff – Credential wird nach Ablauf automatisch verborgen

Alles für dein Kundenportal

Self-Service für deine Kunden – mit voller Kontrolle für dich.

REST-API (24 Endpunkte)

Portal-Benutzer-Verwaltung

Rollen (Admin, User, Readonly)

Rate-Limiting pro Instanz

Lückenlose Audit-Logs

2-stufige Authentifizierung

Ticket-Kategorien und Status

Branding pro Kunde

Self-Service für deine Kunden – auf deinem eigenen Server

30 Tage kostenlos testen. Kundenportal inklusive. Weniger Anrufe, mehr Zufriedenheit – für dich und deine Kunden.